Net Sorumluluk Tanımı
Altyapı sınırları, servis kapsamları ve operasyonel sorumluluklar sözleşme düzeyinde net olarak belirlenir.
KURUMSAL BT ORTAKLIĞI
İşletmeler İçin Kurumsal Teknoloji Operasyonu
Kurumsal yazılım, bulut altyapı, hosting ve yedekleme süreçlerinizi dağınık tedarikçiler yerine, tek bir müşteri portalı üzerinden şeffaf ve belgelenmiş iş akışlarıyla yönetiyoruz.
Hizmet Sürekliliği
SLA
Tüm altyapı ve destek operasyonlarında tanımlı servis seviyesi taahhütlerine göre çalışıyoruz.
Şeffaf Yönetim
Portal
Tüm lisans, alan adı, sunucu ve destek geçmişini tek bir merkezi arayüzden takip edersiniz.
Güvenlik Standardı
ISO
Veri güvenliği, yedekleme politikaları ve erişim kontrollerini kurumsal standartlara göre yapılandırıyoruz.
İş Akışı
SOP
Tüm rutin bakım, güncelleme ve destek süreçlerini belgelenmiş standart operasyon prosedürleriyle yönetiyoruz.
Operasyonel Hesap Verebilirlik
İşletmenizin teknoloji altyapısını proje bazlı geçici çözümlerle değil, sürekli sorumluluk üstlendiğimiz sözleşmeli bir hizmet modeliyle yönetiyoruz.
Sistem Mühendisliği Yaklaşımı
Geliştirilen yazılımlar ve kurulan altyapılar, gelecekteki büyüme ve güvenlik gereksinimleri dikkate alınarak tasarlanır.
Belgelenmiş İş Akışları
Değişiklik yönetimi, yama uygulamaları ve yedekleme rutinleri önceden tanımlanmış protokollerle yürütülür.
Merkezi İzlenebilirlik
Tüm sunucu kaynakları, destek talepleri ve finansal süreçler tek bir portal üzerinden izlenebilir durumdadır.
Biz kimiz
Kurumsal teknoloji ekosisteminizi tek bir sorumlu ortakla yönetin.
İşletmeler genellikle yazılım geliştirme, bulut altyapı, hosting, kurumsal e-posta ve teknik destek gibi ihtiyaçları için farklı tedarikçilerle çalışmak zorunda kalır. Bu durum, sorumluluk alanlarının belirsizleşmesine, entegrasyon sorunlarına ve koordinasyon kayıplarına yol açar. Üstad Bilişim, tüm bu uzmanlık alanlarını tek bir kurumsal teknoloji operasyonu çatısı altında birleştirir.
Müşterilerimiz birden fazla tedarikçiyle iletişim kurmak ve operasyonları koordine etmek yerine, tüm süreçleri tek bir sorumlu iş ortağı üzerinden yürütür. Bu yapı sayesinde teknoloji ekosisteminiz tamamen merkezi, izlenebilir ve öngörülebilir bir düzene kavuşur.
Tek Muhatap
Yazılım, altyapı ve destek talepleriniz için farklı firmaları aramak yerine tek bir mühendislik ekibiyle çalışırsınız.
Öngörülebilir Maliyet
Beklenmedik faturalar veya ek harcamalar yerine, sözleşmeyle netleştirilmiş şeffaf bir bütçe yönetimi sağlarsınız.
Sürekli Takip
Sistemlerinizin kaynak kullanımı, çalışma süresi (uptime) ve servis durumu kesintisiz olarak izlenir.
Teknik Hesap Verebilirlik
Altyapıda veya yazılımda oluşan her türlü sorunun sorumluluğu doğrudan Üstad Bilişim tarafından üstlenilir.
Hizmet standartlarımız
| Hizmet Alanı | Operasyonel Yaklaşım | İşletmeye Etkisi | Somut Çıktı |
|---|---|---|---|
| Teknik Destek ve SLA | Tüm destek talepleri öncelik derecesine göre bilet (ticket) sistemi üzerinden kayıt altına alınır. | Taleplerin kaybolması önlenir, yanıt süreleri sözleşme ile garanti altına alınır. | Öngörülebilir ve izlenebilir destek akışı |
| Bulut Altyapı ve Hosting | Sunucu kaynakları, yedekleme politikaları ve veritabanı kararlılığı proaktif izleme araçlarıyla takip edilir. | Performans kayıpları ve erişim sorunları daha oluşmadan tespit edilerek müdahale edilir. | Yüksek uptime ve iş sürekliliği |
| Altyapı Bütünlüğü ve Yamalar | Erişim yetkileri, güvenlik duvarı kuralları ve sistem güncellemeleri düzenli olarak denetlenir. | Olası güvenlik açıkları kapatılır ve sistemler en güncel sürümlerle çalışır. | Sürdürülebilir ve kararlı altyapı yapısı |
| Kurumsal Yazılım Operasyonu | Uygulama kodları, entegrasyonlar ve veri akışları sürdürülebilir mühendislik standartlarında tutulur. | Uygulama hataları minimize edilir ve iş süreçleri aksamadan devam eder. | Hatalardan arındırılmış kararlı yazılım operasyonu |
Teknoloji altyapınızı birlikte değerlendirelim.
Mevcut bulut sistemlerinizi, yazılım süreçlerinizi ve destek modelinizi analiz ederek operasyonel risklerinizi azaltacak bir hizmet planı hazırlayalım.